Per trovare, bloccare o resettare un telefono Android, il telefono deve:
Trovare, bloccare o resettare il telefono da remoto
- Vai alla pagina android.com/find e accedi al tuo Account Google.
- Se hai più di un telefono, fai clic sul telefono smarrito nella parte superiore dello schermo.
- Se il dispositivo smarrito ha più profili utente, accedi con l'Account Google appartenente al profilo principale. Ulteriori informazioni sui profili utente.
- Il telefono smarrito riceve una notifica.
- Sulla mappa vedrai informazioni sul luogo in cui si trova il telefono.
- La posizione è approssimativa e potrebbe non essere esatta.
- Se il tuo telefono non può essere trovato, vedrai la sua ultima posizione nota, se disponibile.
- Scegli cosa vuoi fare. Se necessario, fai clic su Attiva Blocca e resetta.
- Riproduci audio: consente di fare squillare il telefono a tutto volume per cinque minuti, anche se è in modalità silenziosa o vibrazione.
- Blocca il dispositivo: consente di bloccare il telefono con il PIN, la sequenza o la password. Se non hai un blocco, impostane uno. Per agevolare la restituzione del telefono, puoi aggiungere un messaggio o un numero di telefono alla schermata di blocco.
- Resetta dispositivo: consente di eliminare definitivamente tutti i dati memorizzati sul telefono (i dati delle schede SD potrebbero non essere eliminati). Dopo aver resettato il telefono, il servizio Trova il mio dispositivo non funzionerà più sul telefono.
Importante: se trovi il tuo telefono dopo averlo resettato, probabilmente avrai bisogno della password del tuo Account Google per utilizzarlo di nuovo. Ulteriori informazioni sulla protezione del dispositivo.
Suggerimento: se hai collegato il tuo telefono a Google, puoi trovarlo o farlo squillare cercando l'opzione Trova il mio telefono su google.com.
Cercare con un'app
- Apri l'app Trova il mio dispositivo
su un altro telefono o tablet Android.
Se l'altro dispositivo non ha ancora l'app, scaricala da Google Play. - Accedi.
- Se il tuo dispositivo è stato smarrito, tocca Continua come [il tuo nome].
- Se stai aiutando un amico, tocca Accedi come ospite e fai accedere il tuo amico.
- Segui gli stessi passaggi elencati sopra. Vai ai passaggi.
Cercare con l'orologio Wear OS
In che modo Trova il mio dispositivo gestisce i tuoi dati
Google raccoglie determinate informazioni per aiutarti a trovare un dispositivo Android smarrito. Per raccogliere alcune informazioni viene usato Google Play Services. Ad esempio, Trova il mio dispositivo raccoglie:
- Posizioni approssimative e precise e identificatori del dispositivo o altri identificatori ai fini della funzionalità del servizio.
- Identificatori personali per funzionalità del servizio, prevenzione di attività fraudolente, sicurezza e conformità. Questi identificatori vengono usati per associare i tuoi dispositivi Android al tuo account.
I dati raccolti da Trova il mio dispositivo sono criptati in transito. Puoi eliminare tutti i dispositivi e le relative posizioni tramite l'app Trova il mio dispositivo.
Risorse correlate
- Trovare un telefono smarrito
- Impostare il blocco schermo
- Aggiungere informazioni per le emergenze nella schermata di blocco
- Gestire la geolocalizzazione del telefono
- Impossibile accedere all'Account Google
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Furto o smarrimento del telefono cellulare
Adempimenti
- Contattare il servizio clienti del gestore telefonico per bloccare l’utenza e richiedere eventualmente la sostituzione della scheda per mantenere lo stesso numero telefonico;
- presentare, presso un Comando dell’Arma o Ufficio della Polizia di Stato, una denuncia di furto o smarrimento (come da modulo in appendice) nella quale è opportuno riportare:
- gestore telefonico;
- numero dell’utenza;
- marca e modello del telefono cellulare;
- numero seriale e codice IMEI (riportati sulla confezione di acquisto e sul vano batteria del telefono).
In caso di smarrimento, anche se non sussiste reato, è sempre necessario presentare denuncia per ottenere la restituzione del telefono eventualmente ritrovato.
N.B. : E’ opportuno consigliare ai cittadini di annotare e conservare il numero seriale ed il codice IMEI del telefono cellulare i quali sono elementi indispensabili per l’individuazione del telefono stesso in caso di furto o smarrimento.
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