30 Maggio 2022 / Show
Guida completa aggiornata a giugno 2022! Cos’è la Pagina Facebook? La pagina Facebook è lo strumento messo a disposizione da Facebook per pubblicizzarsi sulla piattaforma. È uno strumento gratuito e che può essere personalizzato dagli amministratori a seconda della tipologia di azienda o di prodotti da promuovere. Partiamo dalle basi. Indice dei contenuti
1. Come creare una pagina FacebookLo step principale riguarda la creazione della tua pagina Facebook. È sufficiente andare in https://www.facebook.com/pages/create e procedere alla compilazione delle informazioni di base, per step. A destra della schermata, trovi l’anteprima della pagina sia per desktop sia per mobile; sulla sinistra, invece, trovi i campi da compilare: Nome della Pagina e Categoria, sono obbligatori. Una volta compilati, infatti, dopo aver cliccato su Crea Pagina, ti è possibile inserire le immagini di profilo e di copertina, quindi salvare. Sulla sinistra della schermata, ti compare il menu per accedere alle funzioni d’amministratore e per completare la creazione della pagina:
Successivamente è possibile scrivere il nome della pagina e selezionare la categoria più idonea tra quelle che appaiono suggerite nel momento in cui iniziamo a digitare nell’apposito campo. Procedi inserendo una serie di informazioni che non dovranno assolutamente mancare dalla tua pagina Facebook:
Per completare la personalizzazione della pagina, puoi andare su Impostazioni. Noti subito che gli strumenti messi a disposizione da Facebook sono numerosi e si adeguano a diverse necessità, dal collegamento all’account Instagram alla gestione di un evento:
Torna al sommario Gli elementi di ottimizzazione delle pagine sono diversi, ecco i principali:
Tutte queste informazioni permetteranno alla pagina della tua azienda di essere più facilmente ricercabile dal motore di ricerca interno di Facebook (Graph Search) e sugli stessi Google e Bing. Una volta ottimizzata la pagina a livello di informazioni, ti ritroverai nel diario, o timeline, per dirla all’inglese. Ecco cosa vi puoi trovare da desktop.
Sotto la foto del profilo, è inoltre presente una barra con una serie di pulsanti, le “tab”. Cliccandovi sopra, si aprono tante piccole sottopagine all’interno della pagina principale. Queste possono essere usate sia per ottimizzare ulteriormente la pagina Facebook, sia per spingere prodotti e servizi della tua azienda. Come inserire e gestire le tabImmediatamente al di sotto della foto profilo, c’è un menu sul quale ogni visitatore può navigare. Di default, Facebook imposta Home, Servizi, Altro. Queste tab possono essere modificate e personalizzate. Entrando nella pagina “Impostazioni” da desktop, sulla sinistra dello schermo puoi trovare una barra con varie opzioni, tra le quali “Modelli e tab”. “Modelli e tab” ti consente di inserire le tab che preferisci nella barra in alto della pagina, appena sotto la foto di copertina. Trascinandole in alto o in basso all’interno delle impostazioni, puoi scegliere anche l’ordine. Alcune di queste sono fisse: puoi modificarne l’ordine, ma non disattivarle. Le altre sono invece facoltative. Andiamo più nel dettaglio.
Adattare le misure delle immaginiSicuramente potrà tornarti utile anche conoscere come ottimizzare le immagini e il design della pagina, per questo ti fornisco questa immagine con le dimensioni attuali del layout della pagina. Le dimensioni delle immagini sono le seguenti:
Come e dove creare i postLa creazione dei post può avvenire dalla pagina, da Meta Business Suite e Creator Studio. Esistono alcune funzioni molto interessanti, alcune disponibili quando si pubblica dalla pagina stessa, altre sono disponibili utilizzando Creator Studio o business Suite. Al momento, Creator Studio è lo strumento ha messo a disposizione dei gestori delle pagine per pubblicare e programmare ogni genere di contenuto, dai caroselli fotografici alle dirette Facebook. Nel caso sia presente anche un profilo Instagram collegato, Meta Business Suite e Crator Studio consentono di gestire e programmare anche i contenuti su Instagram. In questo modo si semplifica la comunicazione su piattaforme multiple, senza doverla appiattire con contenuti identici sia da una parte sia dall’altra. Tornando alle funzioni della Home di Facebook, sul diario della Pagina si possono fare le seguenti cose.
Cliccando su “impostazioni avanzate” c’è la possibilità di impostare i Pixel in larghezza del Post da incorporare, e decidere se includere solo la creatività (immagine) o anche il testo.
Torna al sommario Come programmare un post su FacebookUn tempo era possibile schedulare i post della propria pagina assegnando una data di pubblicazione del post, direttamente dal diario della Pagina. Oggi l’opzione è disponibile solo su Meta Business Manager, sia per i post sia per le storie. Ci sono due possibili soluzioni.
La programmazione dei post può richiedere qualche minuto. Passando da Creator Studio, è inoltre possibile impostare una scadenza per il post. Una volta scattati l’ora e il giorno scelti, il post scomparirà in automatico. 3. Ruoli amministrazione Pagine FacebookOgni pagina Facebook ha la possibilità di gestire i ruoli da assegnare ai propri partners per gestire determinate funzioni della pagina. Per accedere ai ruoli di amministrazione è sufficiente andare nelle impostazioni della pagina e cliccare su “Ruoli della pagina”. Da qui sarà possibile gestire i ruoli già esistenti, aggiungere nuovi amministratore ed assegnarne lo specifico ruolo Ecco i ruoli della pagina e le loro caratteristiche Per cambiare l’amministratore della pagina ed eliminare quello attuale, è necessario prima aggiungerne uno nuovo. Facebook richiede infatti che ci sia sempre almeno un amministratore a gestire la Pagina. Torna al sommario 4. Le recensioni delle Pagine FacebookAvrai sicuramente visto che molte pagine hanno attivate le stellette delle recensioni della pagina e ti starai chiedendo come fare a dotare delle recensioni anche la tua pagina. Ecco quello che devi sapere sulle recensioni.
Per approfondire l’argomento ti rimando a questo articolo su Come aggiungere recensioni alla Pagina Facebook. Torna al sommario 5. Come aggiungere un pulsante di azione alla pagina FacebookFacebook rende disponibile per tutte le pagine l’aggiunta di un pulsante di invito all’azione. Entrando nella tua pagina, troverai, nell’immagine di copertina, il tasto “Aggiungi un Pulsante” che ti invita ad inserire la chiamata all’azione per gli utenti della tua pagina. Puoi scegliere la categoria del tuo pulsante e successivamente la specifica chiamata all’azione:
Il pulsante ovviamente va scelto in funzione dell’obiettivo principale della propria pagina Facebook Torna al sommario 6. La visibilità della pagina FacebookPerché pochi
utenti vedono i post che pubblico sulla pagina? In questo post ho spiegato in dettaglio cosa sta accadendo alla visibilità dei post su Facebook, dagli un’occhiata. Probabilmente sei anche tu tra i gestori di pagina che si sono posti almeno una volta una di queste domande. Ecco cosa ti serve sapere.
Facebook ordina i post assegnando loro un punteggio sulla base di alcuni fattori e secondo un algoritmo del Newsfeed conosciuto come EdgeRank. A questi fattori ne sono stati aggiunti altri negli ultimi mesi:
Se vuoi approfondire il funzionamento degli algoritmi di Facebook e conoscere tutte le variazioni algoritmiche e della visibilità organica delle pagine Facebook consulta questo link sulla timeline dei cambiamenti algoritmici di Facebook. Il test A/B su FacebookUn ulteriore strumento per migliorare la visibilità dei tuoi post è usare la funzione “Crea test A/B”, disponibile su BS e su Creator Studio. Questi ti consentono di creare fino a 4 versioni dello stesso post, che saranno tutte pubblicate allo stesso tempo e mostrate a follower diversi. Dopo 30 minuti, la versione che ottiene risultati migliori diventa quella definitiva, visibile a tutti. Torna al sommario 7.Come Verificare la Pagina FacebookAvrai notato che alcune pagine presentano un badge vicino al proprio nome. Questa è infatti un’introduzione che va ad aggiungersi ai badge di cui possono disporre già da tempo le pagine ufficiali di grandi aziende,
personaggi famosi e celebrità, politici, ecc. 7.1 Ottenere il badge per la PaginaCosa permette di fare il badge?
Questo può farti capire come verificare la propria pagina, se se ne ha la possibilità, diventa imperativo. 7.2 La verifica della paginaPer verificare la pagina dovrai andare nelle “Impostazioni della pagina” e se la tua pagina rispetta i criteri (quello cioè di essere una pagina “locale”) vedrai che sarà presente una voce chiamata “Verifica della pagina”. Una volta cliccato, si aprirà un popup che chiederà di verificare la pagina. È possibile farlo mediante due modi: attraverso una verifica telefonica, oppure mediante l’invio di un documento ufficiale dell’azienda. 7.3 Verifica mediante telefonoSarà sufficiente inserire un numero telefonico ufficiale dell’azienda associata alla pagina. Poco dopo arriverà una chiamata automatizzata da Facebook alla quale dovrete rispondere per completare la verifica della pagina. 7.4 Verifica mediante invio di un documento ufficialeL’altra
alternativa, è quella di inviare un documento. Facebook qui chiederà di allegare uno screenshot di un documento ufficiale o una sua fotografia. Una volta caricato il documento, Facebook effettuerà un’analisi della richiesta per verificare la pagina. Dura solitamente un giorno e, dopo l’approvazione della richiesta, la pagina verrà verifica e certificata e verrai notificato della verifica della stessa attraverso un messaggio. Il badge invece, comparirà immediatamente sulla pagina subito dopo l’avvenuta verifica. Torna al sommario 8.Pagina Facebook e il concetto di engagementSi parla di Engagement su Facebook per contrassegnare la metrica che indica la somma di interazioni, in termini di “mi piace”, commenti e condivisioni, che il post ha
totalizzato. Questo ti fa capire come a ogni social media manager interessa avere quanti più possibili likes, commenti e shares. In merito alla prestazione delle diverse tipologie di post della pagina può sicuramente esserti utile sapere che:
Quindi quali contenuti devi pubblicare? Lo stesso Facebook consiglia di utilizzare principalmente immagini di alta qualità, molto colorate e che suscitano emozioni e la condivisione di stati d’animo. Torna al sommario 9. Come gestire una pagina Facebook aziendalePrima regola fondamentale da imparare: le aziende non vanno su Facebook per vendere! Su Facebook si va principalmente per generare valore in termini di contenuti, informazioni, contenuti che permettano di distinguere una struttura
dall’altra. I linguaggi di comunicazione sulla pagina Facebook non devono essere gli stessi utilizzati all’interno del proprio sito web, dei propri depliant o in qualche spot offline. Ecco le motivazioni per cui un utente decide di seguire un’azienda su Facebook: Il modo migliore per un’azienda per avviare la gestione della propria pagina è per farsi cononscere da potenziali clienti non è quella di parlare sempre di se stessi, della qualità delle camere, dei servizi offerti, delle tariffe ecc. ma di raccontare storie e mostrare quello che ruota attorno all’universo di riferimento in cui l’azienda è inserita. Ecco alcune buone pratiche per comunicare e pubblicare contenuti sulla tua pagina:
Torna al sommario 10. Come pubblicizzare la Pagina FacebookCi sono diversi metodi per promuovere la tua pagina, eccone alcuni:
Per conoscere altri modi per pubblicizzare la tua pagina facebook ti consiglio di leggere questo articolo su Tutti i modi per aumentare i fans della pagina Facebook. Torna al sommario 11. Come creare Offerte su FacebookLe offerte facebook sono un utile strumento per pianificare sconti e promozioni per periodi di tempo limitati. Ottimo per generare interazioni, condivisioni e stimolare il passaparola tra gli iscritti alla pagina. Di contro c’è il fatto che i costi non sono accessibili a tutti. Per creare delle offerte, assicurati che la tab di riferimento sia attiva. Per fare ciò, attivala da Impostazioni> Modelli e tab. Fatto questo, la voce Offerte ti compare nel menu al di sotto dell’immagine di profilo. Selezionandola, ti appare una schermata con il pulsante Crea offerta. Da qui in poi non devi fare altro che definire in ogni dettaglio le tue offerte. Per approfondire come creare offerte su Facebook ti rimando direttamente alle linee guida di Facebook Torna al sommario 12. Come trasformare un profilo in pagina FacebookInnanzitutto perché dovresti trasformare un profilo utente con cui magari gestisci la tua azienda in una pagina? Semplicemente perché, oltre ad essere vietato da Facebook (e pare che molti profili utenti di facebook stiano ricevendo avvisi che invitano caldamente a migrare in pagina), il profilo utente permette di avere solo 5000 amici (anche se c’è l’opzione di essere “seguiti”) e, soprattutto, non dispone delle statistiche avanzate come quelle della pagine. Non potrai quindi sapere come è formato il tuo target di utenti, quali sono le preferenze, quali i post che piacciono di più, ecc. Purtroppo, non è più possibile convertire automaticamente un profilo in pagina. L’unica cosa che si può fare è scaricare una copia delle informazioni del proprio account, andando in Impostazioni. Queste possono essere utilizzate come base per creare una pagina da zero, inserendo i contenuti presenti sul profilo e retrodatandoli. Per quanto riguarda i follower, l’unico modo per recuperarli è invitandoli a mettere “Mi piace” sulla nuova pagina. Come scaricare le informazioni da un profilo FacebookFacebook consente di scaricare un file HTML o JSON con le informazioni salvate sul proprio profilo, utilizzabili in un secondo momento per creare una nuova pagina Facebook. Per farlo bisogna procedere come segue.
Dopo qualche giorno, arriverà via mail un file contenente tutte le informazioni e la vita dell’account. In alternativa, è possibile selezionare “Trasferisci una copia delle tue informazioni”. In questo caso, i contenuti vengono copiati su un servizio a scelta, a patto che sia collegato al profilo. A seconda del tipo di contenuti che si vogliono trasferire, questi sono i servizi disponibili.
Torna al sommario 13. Come unire due pagine FacebookTi sarà sicuramente capitato di avere necessità di unire due pagine Facebook, magari perché ce ne sono di doppie o perché queste ultime non sono utili o non più attive. Il modo migliore per risolvere questo problema è quello di unire tutte le pagine Facebook. Per unire le pagine,
utilizza questo link facebook.com/pages/merge e segui le istruzioni fornite. Nel primo campo, ovviamente, si dovrà inserire la pagina che si vuole mantenere. Negli altri, quelle doppie. Torna al sommario 14. Informazioni sulle Statistiche della Pagina FacebookLe statistiche delle pagine permettono di:
Un’anteprima delle statistiche sui risultati dei post che pubblichiamo, è visibili all’interno della pagina, nel piccolo pannello di amministrazione. Le statistiche fornite riguardano soltanto:
Il vero pannello delle statistiche è però accessibile entrando nella pagina come admins e cliccando sul pulsante “Insights” e da li sarà realmente possibile vedere le statistiche della pagina facebook. Inoltre, alcune informazioni sono ormai disponibili solo da BS. La sezione “Insights” è divisa in macro-sezioni di approfondimento a partire dalla sezione “Panoramica” e mette a confronto i dati della pagina estrapolati negli ultimi 7 o 28 giorni, ma anche nella giornata di ieri o in quella odierna. 1. SEZIONE “PANORAMICA”
2. SEZIONE “PROMOZIONI” Un tempo in questa sezione venivano mostrati tutti i post “Messi in evidenza” sulla pagina, con le relative Performance riguardanti il numero di persone raggiunte e l’importo speso. Adesso per visualizzare questi dati è necessario visitare il Centro Inserzioni. Cliccando sul singolo post è possibile osservare ulteriori metriche a seconda della tipologia di post (link, video, etc.). 3. SEZIONE “MI PIACE” E “PERSONE CHE SEGUONO LA PAGINA” c) Il terzo grafico ci mostrerà l’andamento dei “mi piace” (o follower) a seconda della loro provenienza: – dalle inserzioni – da persone che hanno visitato la pagina – dalla sezione notizie – dalla ricerca su Facebook – dai suggerimenti delle pagine 4. SEZIONE “COPERTURA”
Il sesto e ultimo grafico mostra la copertura totale, che non è relativa solo ai post, ma viene estesa a qualsiasi contenuto della pagina. 5. SEZIONE “VISUALIZZAZIONI DELLA PAGINA” Il secondo grafico mostra le visualizzazioni della
pagina divise per categorie di utenti quali: Il terzo e ultimo grafico mostra le origini principali delle visualizzazioni di pagina, come ad esempio Facebook, Google, Youtube o altri domini web che portano traffico alla pagina. 7. SEZIONE “AZIONI SULLA PAGINA”
8. SEZIONE POST E’ la sezione che più ci interessa di tutte le statistiche della pagina, perché è analizzando per bene questa sezione che potremo conoscere quali sono i post più coinvolgenti, quelli che raggiungono un maggior numero di persone e avere così modo di ottimizzare la nostra strategia editoriale. La sezione “Post” si suddivide principalmente in: 1. Quando i tuoi fans sono online Quando i tuoi fans sono online Tipi di post Tipi di post – singolo post esploso 9. SEZIONE PERSONE Mentre un tempo era disponibile direttamente negli Insights di Facebook, oggi è necessario spostarsi su BS per visualizzare queste informazioni. Buone pratiche per l’utilizzo delle statistiche:
10. SEZIONE MESSAGGI In questa sezione è possibile conoscere il numero di conversazioni attive nel periodo selezionato, le conversazioni eliminate, quelle contrassegnate come spam e quelle bloccate. 11. SEZIONE “EVENTI”, “VIDEO” E “STORIES”. Queste sezioni offrono informazioni più dettagliate su questi 3 strumenti promozionali. Torna al sommario 15. Come bloccare e bannare un fan da una pagina FacebookVi potrà capitare di essere presi d’assalto da alcuni utenti sulla vostra pagina, che si divertono a commentare al solo scopo di denigrare o insultare la vostra persona o la vostra azienda. Si tratta solitamente di quella tipologia di utenti chiamata “troll”. Sebbene le regole base del community management vogliono che le lamentele degli utenti siano sempre gestite in modo egregio, ci sono casi in cu diventa realmente opportuno bloccare alcuni fan dalla pagina. I fan da bloccare potrebbero essere competitor, che tentano di denigrarvi o semplicemente spammer, che postano sulla vostra pagina contenuti off topic al solo scopo di promuovere i loro servizi o prodotti. Basterà cercare il nome dell’utente da bannare, selezionare la casella in sua corrispondenza, e cliccare sull’icona con l’ingranaggio in alto a destra, dove potremo scegliere se rimuoverlo dai “Mi piace” o bloccarlo in modo che non possa più vedere alcun contenuto né interagire. Come fare per sbloccare un fan Facebook? Utenti eventualmente
bloccati in precedenza, potranno essere sbloccati accedendo sempre alle impostazioni della pagina e andando di nuovo in “Persone e altre pagine”. Torna al sommario 16. Come collegare la Pagina Facebook InstagramPer collegare Instagram, è sufficiente accedere alle Impostazioni della pagina e cliccare sulla voce dedicata ad Instagram. Torna al sommario 17. Come eliminare la pagina FacebookSe intendi chiudere la tua pagina Facebook puoi andare nelle impostazioni della pagina e cliccare su “Elimina la tua pagina”, che vedrai in basso. Dovrai attendere circa 14 giorni per vederla scomparire tra le pagine da te gestite. Torna al sommario 18. Come sapere chi ha visitato la pagina FacebookFacebook protegge la privacy degli utenti e non mostra dati di accesso e anagrafica dei singoli utenti che accedono ad una pagina. Mostra però dati aggregati di accesso. Ad esempio nella Sezione delle statistiche sarà possibile sapere come è suddiviso il pubblico che accede alla nostra pagina, l’età media degli utenti, le città di accesso, la lingua parlata, il percorso compiuto per arrivare alla pagina, ecc. Torna al sommario 19. Come rubare e hackerare una pagina FacebookEnno, sei nel posto sbagliato, questi sono trucchetti da programmatori che io non conosco. Inoltre è un’attività talmente illecita che potrebbe costarti caro 😉 20. Come creare applicazioni pagine FacebookCreare app Facebookè una strategia molto utile per permettere di espandere le potenzialità di una pagina Facebook aziendale. Le applicazioni per le pagine Facebook sono molto utile ad esempio per lanciare e gestire concorsi a premi e molto altro. 21. Come ottenere bollino blu su FacebookIl bollino blu che noti navigando una pagina Facebook o un profilo, viene associato da Facebook a quei profili o pagine di personaggi pubblici, come attori, scrittori, politici, musicisti, ecc. Per poter richiedere il bollino blu il tuo profilo deve essere:
Ti verrà chiesto se il
bollino blu ti sarà utile per verificare la tua pagina Facebook o il tuo profilo personale e dovrai inserire la pagina Facebook che vorrai verificare o il tuo nome, nel caso tu voglia verificare il tuo profilo. Torna al sommario 22. Come usare “Trasmetti in diretta” le dirette FacebookLe dirette Facebook, opzione chiamata in realtà “Trasmetti in diretta” è una delle ultime novità di Facebook che ti permette di avviare video in live streaming direttamente dal tuo profilo Facebook o dalla tua pagina Facebook. Oggi sono molto di nota sia nei profili personali sia nelle pagine. Torna al sommario 23. Come inserire orario apertura su pagina FacebookInserire l’orario e i giorni di apertura e chiusura nella pagina Facebook è molto semplice! Devi andare entrare nella tua pagina e cliccare su “Informazioni” nel menu posto a sinistra. Una volta dentro la tab “Informazioni” clicca su “Modifica informazioni della pagina” e ti si apre una schermata dalla quale potrai inserire informazioni di contatto, il luogo (con mappa) e giorni e orario di apertura e chiusura, possibilità di parcheggio e fascia di prezzo dei prodotti. Una volta inserito tutto, ricordati di salvare le nuove informazioni. Torna al sommario 24. Come usare Facebook in modo professionaleUsare Facebook in modo professionale vuol essere in grado di gestire la propria presenza come singolo individuo o come azienda. Questa guida contiene tutto quanto ti serve per utilizzare Facebook per il tuo lavoro. Ti consiglio dunque di approfondire i punti
6,8,9 e 10 di questa guida. 25. Come aggiungere amministratore pagina FacebookPer aggiungere un nuovo amministratore della pagina in “Impostazioni” presente in alto a destra della pagina e poi in “Ruoli della pagina”, nel menu a sinistra. Torna al sommario Se hai trovato utile questa guida alle pagine Facebook condividila nei social network! Vuoi scoprire come costruire e gestire Pagine Facebook perfette? Acquista il mio libro!Acquista la tua copia Come faccio a ritornare al vecchio profilo di Facebook?Esperienza browser mobile aggiornata. Tocca e inserisci il nome del profilo.. Tocca il nome del profilo che desideri segnalare.. Tocca , quindi seleziona Segnala profilo.. Scegli Altro.. Tocca Recupera questo account e segui le istruzioni.. Come accedere a Facebook con nome utente?Accedere alle informazioni riguardanti una persona tramite Facebook. Ad esempio, se il tuo nome utente è janedoe3, i tuoi amici possono accedere a "facebook.com/janedoe3" per vedere il tuo profilo e qualsiasi informazione pubblica.
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