Come si fa per parlare con un operatore iliad

Parlare con un operatore Iliad può essere necessario sia per risolvere problemi che per ottenere informazioni su prodotti e servizi dell’azienda.

Iliad è un operatore di telefonia mobile che ormai da qualche anno ha trovato una diffusione crescente in Italia, anche grazie alle sue vantaggiose offerte. Dal suo esordio gino a poco tempo fa, nel nostro territorio Iliad utilizzava l’infrastruttura di Windtre ed in parte è ancora così, ma c’è un’importante novità. Negli ultimi tempi, infatti, ha avuto il via l’installazione di antenne di proprietà Iliad e che, nel giro di pochi anni, riuscirà ad espandersi su tutto il suolo.

Come sappiamo, può capitare a tutti di avere bisogno di ricevere assistenza per i motivi più disparati, per conoscere delle nuove offerte, per segnalare guasti o malfunzionamenti, per avere informazioni più dettagliate sulla copertura di rete in una determinata zona e tanto altro.
E questo vale non solo per chi è già cliente Iliad ma anche magari per chi vorrebbe cambiare gestore e desidera ricevere tutte le informazioni utili del caso. Del resto, per esempio per quanto riguarda la copertura di rete, è meglio informarsi preventivamente soprattutto se si vive in montagna o altri punti non così facilmente raggiungibili come un centro cittadino.
Per questo motivo abbiamo messo a punto una guida semplice da consultare ma completa ed esaustiva per mostrarti come parlare con un operatore Iliad e ricevere l’assistenza di cui hai bisogno.

Non c’è un solo modo per parlare con gli operatori Iliad, i canali di comunicazione infatti sono molteplici in modo che tu possa scegliere quello che ritieni più opportuno per il tuo tipo di problema. Che sia tramite servizi di messaggistica o chiamata, troverai un esperto pronto a rispondere al più presto ai tuoi quesiti e a darti l’assistenza di cui hai bisogno.

• Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite il Numero Verde
• Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite il Sito Ufficiale
• Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite i Social Network
• Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite Mail
• Come Contattare un Operatore Iliad Tramite Posta
• Come Parlare con l’Assistenza Tramite i Punti Vendita

Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite il Numero Verde

Il metodo preferito da molti consiste nell’effettuare una chiamata ed illustrare oralmente all’operatore la questione da risolvere così da porre tutte le domande del caso.
Anche Iliad offre la possibilità di parlare direttamente con l’operatore ed il numero dedicato all’assistenza telefonica è il numero verde Iliad 177. La chiamata è gratuita per tutti coloro che hanno già sottoscritto un contratto con Iliad.
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8.00 alle 22.00, mente il Sabato, la Domenica ed i giorni festivi in generale dalle 9.00 alle 20.00.
Non è possibile contattare questo numero dall’estero, per cui chi al momento della chiamata non si trova in Italia deve rivolgersi al numero +39 351 8995177. Lo stesso numero, inoltre, vale anche per chi chiama dall’Italia ma da un diverso operatore. In questi ultimi due casi il costo della chiamata dipende dal proprio piano tariffario, la chiamata viene conteggiata come una normale chiamata per cui, se ad esempio la tua offerta prevede minuti illimitati verso tutti, allora la stessa sarà gratuita.
Per quanto riguarda invece la sequenza da digitare per farsi passare un operatore, questa cambia spesso per cui il consiglio che ti forniamo è quello di seguire attentamente le istruzioni della voce guida.
Anche se il tempo di attesa dovrebbe protrarsi per qualche minuto, sarebbe meglio continuare ad attendere in linea per non perdere la priorità acquisita.

Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite il Sito Ufficiale

Uno strumento molto utile per ricevere assistenza è rappresentato dal sito ufficiale Iliad.
La sezione Assistenza del sito ufficiale Iliad può dare un grande aiuti a chi cerca una soluzione al proprio problema. Qui puoi trovare delle semplici guide su questioni molto diffuse come quelle relative alla registrazione o all’attivazione, alle offerte disponibili e tanto altro.
Inoltre, può tornarti davvero moto utile la sezione FAQ, ovvero la pagina che raccoglie tutte le domande frequenti da parte degli utenti e le relative risposte fornite proprio dagli operatori Iliad. Queste sono suddivise per ogni argomento, troverai le questioni relative a registrazione ed attivazione, alla portabilità, alle offerte ed ai servizi. Cercando accuratamente potrai trovare proprio la risposta alla tua domanda senza necessariamente parlare con un operatore, riducendo così i tempi dell’operazione.
Chiaramente puoi accedere al sito sia tramite pc attraverso il browser predefinito che attraverso lo smartphone, ovunque tu sia.

Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite i Social Network

Iliad è un’azienda giovane e dinamica e questo lo dimostra anche la loro disponibilità a risolvere problemi o fornire informazioni utili anche sui principali canali social, cioè Facebook e Twitter.
Chiaramente però in questo caso l’assistenza si riceve tramite servizi di messaggistica e dunque sarebbe meglio utilizzare questa soluzione in caso di problemi di semplice risoluzione.

Per ricevere assistenza Iliad su Facebook non devi fare altro che collegarti sulla pagina Facebook ufficiale di Iliad ed inviare un messaggio con la domanda, chiara e ben formulata, che intendi porgere all’operatore.
Se sei già cliente Iliad, per rendere l’assistenza più precisa ti consigliamo di identificarti indicando nel messaggio le tue generalità o il tuo ID utente, in questo modo sarà più semplice per l’operatore risolvere il tuo problema.
Puoi inviare un messaggio quando preferisci, gli operatori però prendono in carico le pratiche dal Lunedì al Venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Per cui se spedisci un messaggio nel fine settimana, dovrai attendere per ricevere un riscontro.

Anche su Twitter quello che devi fare è cercare il profilo ufficiale IliadItalia, poi hai due modi per agire.
Puoi inviare un DM, cioè un messaggio privato, in cui illustrare la questione in modo da avere maggiore privacy, oppure puoi scrivere un tweet e taggare appunto il profilo. In questo modo la tua richiesta avrà maggiore visibilità e potrebbe tornare utile anche ad altri utenti.

Come Parlare con un Operatore Iliad Tramite Mail

Non è certamente un metodo di comunicazione diretto, ma risulta essere comunque efficace. Inviando un messaggio di posta elettronica certificata all’indirizzo infatti possibile comunicare con il servizio clienti Iliad. Questo canale di contatto è particolarmente utili per comunicazioni formali, come l’invidio di disdette e reclami.

Come Contattare un Operatore Iliad Tramite Posta

Se si ha la necessità di inviare comunicazioni formali, e non si dispone di una casella di posta elettronica certificata, è possibile comunicare con la sede Iliad tramite posta, scrivendo all’indirizzo Iliad – CP 14106 – 20146 Milano.

Come Parlare con l’Assistenza Tramite i Punti Vendita

Può essere molto utile anche recarsi in uno dei punti vendita Iliad e richiedere informazioni al personale. Per trovare i negozi Iliad più vicini alla tua posizione c’è una sezione del sito dedicata proprio a questo, si chiama Iliad Store. I punti Iliad si suddividono in Iliad Store, Iliad Corner ed Iliad Point. Il personale è presente soltanto negli Iliad Store, per cui presta attenzione quando consulti la mappa a non creare confusione.

Negli Iliad Corner ed Iliad Point, puoi solamente acquistare ed attivare delle nuove sim ma non è previsto un servizio di assistenza agli utenti. Per conoscere l’Iliad Store più vicino alla tua posizione non devi fare altro che inserire una città o il CAP e guardare i risultati prodotti. Gli store sono quelli contrassegnati con un pallino bianco contente al suo interno Iliad scritto in rosso.