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Ticketone e il principale sito di vendita di biglietti per concerti, eventi sportivi e spettacoli online. Nata in Italia nel 1998, oggi e parte del network Eventim di Francoforte. Quando acquistiamo un biglietto online, la nostra operazione non puo certo definirsi conclusa nel momento in cui effettuiamo la transazione di denaro. Molto spesso c’e un biglietto da stampare, o da ricevere a casa oppure da scambiare con un voucher direttamente sul luogo dell’evento. Senza contare che spesso chi si trova alla biglietteria degli eventi ha a che fare con diversi canali che vendono biglietti per gli spettacoli, e in caso di problemi, non e detto che siano esperti con le regole e le procedure Ticketone. E infine c’e lo spettacolo, che inizia ad un orario prestabilito e non aspetta i ritardatari. Per questo motivo e bene prepararsi per un concerto o spettacolo con il dovuto anticipo. Ecco quindi le informazioni fondamentali per entrare in contatto con il servizio assistenza Ticketone. La prima risorsa a disposizione dei clienti e, ovviamente, il call center. Purtroppo ci duole constatare come l’azienda utilizzi questo strumento fondamentale come una fonte di guadagno. Il numero di Ticketone, che risponde allo 892.101, costa infatti 1 euro al minuto da rete fissa e 1.50 Euro al minuto da cellulare, con 12.91 centesimi di scatto alla risposta. Tutti i prezzi vanno addizionati di IVA. Capite che con dei costi del genere, il call center e uno strumento che va utilizzato con cautela. Nel caso decidiate, il numero e attivo dal Lunedì al Venerdì dalle 8:00 alle 21:00 e il Sabato dalle 9:00 alle 17:30. Incredibilmente il servizio non e attivo la Domenica, giornata in cui spesso si tengono eventi e quindi dove il supporto Ticketone sarebbe dovuto a fornire assistenza. In alternativa potete scaricare l’app, per iPhone, iPad e Android, di Ticketone, pubblicizzata sul sito come l’app del Call Center. Purtroppo abbiamo appurato che si tratta solamente di un servizio commerciale, all’interno dell’app troverete infatti il calendario con gli spettacoli e le vostre prenotazioni, nessuna funzionalita di assistenza o supporto al cliente. Se la volete provare , di seguito vi riportiamo i link:
Alternativa piu economica rispetto al call center, e il modulo di richiesta supporto. Compilando il modulo che trovate in questa pagina, potete inoltrare via mail la vostra richiesta di assistenza. Prima di chiamare il costoso 892.101, vi consigliamo di leggere le informazioni utili del sito Ticketone, se siete fortunati potete evitarvi una telefonata al call center. In aggiunta, segnaliamo l’indirizzo email , che stando al sito dovrebbe darvi supporto per tutte le problematiche riscontrate in fase di acquisto del biglietto online. Se invece preferite il contatto diretto con un operatore, in questa pagina potete trovare tutti i punti Ticketonepresenti in Italia. Segnaliamo infine i profili sui social network di Tickeone, anche se sembrano utilizzati semplicemente per promuovere gli eventi e non come strumento di dialogo con la clientela. Ma tentare a contattarli non nuoce e non costa nulla: 5 stelle 7% 4 stelle 3% 3 stelle 2% 2 stelle 3% 1 stella 85% Ordina:La serietà e la correttezza non sono aggettivi che
definiscono Ticket One. Ho di recente ricevuto un voucher di rimborso perché avevo preso due biglietti per due concerti di due artisti diversi purtroppo entrambi cancellati. Tuttavia, non sono stata in grado di usufruire del voucher per altri artisti indipendentemente dall'organizzatore del concerto, come avrei giustamente dovuto. Infatti, il campo risulta così ristretto che mi chiedo se riuscirò mai effettivamente a spendere i soldi che ho diritto di spendere. Se potessi mettere 0 stelle lo
farei. Data dell'esperienza: 27 ottobre 2022 Il nostro Report sulla trasparenza 2022 è ora disponibileLeggi Dopo più di un anno dalla cancellazione di un evento per Covid, sto ancora aspettando che mi facciano un rimborso. Mesi per ricevere una risposta ad un'email. Infine, hanno detto che siccome l'evento è stato riprogrammato (a
mia insaputa, nessuna comunicazione è stata data a me tramite nessun mezzo), non mi spetta un rimborso. Ovviamente sto ricorrendo alle vie legali e ho fatto segnalazione all'associazione consumatori italiani. Devono fallire questi pezzenti. Data dell'esperienza: 25 ottobre 2022 VELOCE ED INDOLORE Data dell'esperienza: 14 ottobre 2022 Esperienza positiva, il
portale per l' acquisto on line è molto intuitivo ed user friendly, soprattutto vi è la possibilità di pagare con Paypal. Data dell'esperienza: 21 ottobre 2022 Fanno letteralmente schifo! Data dell'esperienza: 22 ottobre 2022 dagli ordini all'assistenza post vendita mai avuto problemi. Sempre incontrato persone gentili e disponibili. Data dell'esperienza: 28 ottobre 2022 Una cosa vergognosa oggi prenoto tramite carta due biglietti da €96,04 per il concerto di Biagio Antonacci del 08/11/22 con stampa da casa si prendono i soldi e nel mio account vado per cercare i biglietti e stamparli e trovo scritto nessuna disponibilità fate pena ma non mi arrendo e vi denuncio ove possibile. Data dell'esperienza: 19 ottobre 2022 Il peggiore in assoluto. Sito fatto proprio a c**zo di cane. Ma chi l'ha fatto ha qualche problema? Data dell'esperienza: 27 ottobre 2022 Concerto annullato e rimandato all’anno prossimo con un semplice cartello sulla porta d’entrata . Parlo del concerto di Renga al teatro degli Arcimboldi . Tutta la gente che arrivava a bocca aperta !!!!!!!! Teatro chiuso ,nessuna comunicazione ,nessuna mail ,scoperto solo all’arrivo ! VERGOGNOSO ! Data dell'esperienza: 17 ottobre 2022
Voglio denunciare la totale insoddisfazione per aver prenotato due biglietti aver avaro anche integrazione per L assicurazione di
annullamento… senza leggere le clausole che consideravo scontate… al contrario non è possibile ne cancellare ne posticipare la visita che per motivi il mio compagno non può esserci… trovo assurdo che due biglietti presi in tempo e comunicando in tempo non sia possibile posticipare o annullare… sono 27€ ma trovo vergognoso non acquisterò più da loro noemte Data dell'esperienza: 17 ottobre 2022 Ho acquistato 4 biglietti e mi hanno assegnato 4 posti distanti L uno dall altro . Telefono per chiedere spiegazioni la risposta è
stata vada sul sito e telefono giù ! Data dell'esperienza: 19 ottobre 2022 Acquisto due biglietti con stampa da casa, nalla mail di conferma c'è scritto che quello non è il biglietto, ma che posso scaricarlo dal link. Il link non esiste. Data dell'esperienza: 12 ottobre 2022 Scrivo questa recensione per capire Data dell'esperienza: 11 ottobre 2022 Acquisto, e pago, in data 2/7/2022 4 biglietti per un concerto, il 21/9 viene comunicato che il concerto è annullato, mi attivo sulla piattaforma che contiene unicamente un format di rimborso, senza la possibilità della minima interazione. La domanda di rimborso viene costantemente bloccata in quanto l’evento non risulta annullato. Inutile cercare di contattare qualcuno. Customer Care PESSIMO!!! Costretto ad ingaggiare il mio legale Data dell'esperienza: 10 ottobre 2022 Non mi ero reso conto del fenomeno in atto e purtroppo anche io oggi sono caduto nella trappola dei concerti annullati o rinviati. Ho eseguito la procedura per la richiesta di rimborso ma leggendo le altre recensioni penso che non sarà così facile ottenerlo. Ad ogni modo a fronte di una spesa di 146€ comprensiva di biglietti + assicurazione + pratiche + consegna (anche se in formato digitale via email), la richiesta di rimborso è stata possibile per
soli 126€ pari al valore dei soli 2 biglietti. Data dell'esperienza: 17 ottobre 2022 Ho acquistato un biglietto per
marco masini 1 dicembre 2022. Data dell'esperienza: 14 ottobre 2022 Sito monopolistico che se ne frega dei consumatori, chiamarlo servizio è un ossimoro, ogni volta si spreca un'ora di tempo se non di più per acquistare i biglietti Procedura di acquisto macchinosa, commissioni
altissime, servizio di assistenza clienti a pagamento, una volta su due dà problemi ad acquistare e non si riesce a comprare il biglietto con il bonus cultura Data dell'esperienza: 09 ottobre 2022 Nonostante il caos covid, ho potuto usare i miei biglietto acquistati a fine 2019 senza incorrere in alcun intoppo e senza dover fare cose in piu' se non portarmi dietro il vecchio biglietto. Non ci speravo, e l'ho molto apprezzato. Data dell'esperienza: 09 ottobre 2022 Hanno spostato luogo e ora dell’evento senza avvisarmi, non ho pertanto potuto partecipare! Dopo aver speso 220€ di cui loro ne hanno presi circa 50 tra prevendita e servizio.. Data dell'esperienza: 09 ottobre 2022 Come riuscire a comprare i biglietti su TicketOne?Accedi o registrati gratis su Ticketone; Scegli il metodo di spedizione: Corriere Espresso Italia a 9,99 euro o Stampa@casa a 2,50 euro; Inserisci i dati di fatturazione e compila tutti i campi richiesti; Scegli un metodo di pagamento tra carta di credito – MasterPass – PayPal.
Perché i biglietti non sono disponibili?Quando molti utenti in contemporanea stanno prenotando e i biglietti sono nel carrello in attesa di essere acquistati, può verificarsi che le disponibilità per una certa tipologia di biglietto risulti momentaneamente assente.
Come contattare l'assistenza di TicketOne?Chiama il call center TicketOne al numero 892.101 (Il costo della chiamata da rete fissa è di 1 euro al minuto senza scatto alla risposta. La durata massima della chiamata tariffata è di dodici minuti e 30 secondi.
Quanto rimane bloccato TicketOne?Il voucher ha una durata di 36 mesi e puoi verificare per quali eventi è spendibile nell'apposita pagina dedicata, inserendo il codice univoco di verifica.
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Non riesco a comprare i biglietti su ticketone
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