Descrizione Show Il modulo in pdf scaricabile da questa scheda va utilizzato nel momento in cui, con la disdetta Telecom, occorre provvedere alla restituzione del modem Tim concesso a noleggio o in comodato d'uso. Restituzione modem Tim: quando va fatta?La restituzione modem Tim va effettuata sia nel caso di cambio gestore che di recesso dal contratto. Ma attenzione: il modem o router va restitutito se è stato concesso a noleggio o in comodato d'uso dalla compagnia e non se lo stesso dispositivo è stato acquistato dal cliente attraverso un pagamento rateale. Infatti qualora il cliente, che ha scelto di pagare il modem a rate, decidesse di recedere dal contratto prima dello scadere del termine minimo di durata dell’offerta (in genere 24 mesi), sarebbe tenuto al pagamento di tutte le rate residue, eventualmente anche in un’unica soluzione. Ciò varrebbe anche nel caso in cui il cliente decidesse di recedere gratuitamente dal contratto per non accettazione delle modifiche proposte dalla compagnia (questo il modulo disdetta Tim per variazioni condizioni contrattuali). La restituzione modem Tim va effettuata entro e non oltre 30 giorni a partire dalla data della richiesta di cessazione del contratto. Non restituire il dispositivo significa in pratica acquistarlo, tanto che la compagnia decorsi i termini di cui sopra provvede ad emettere la relativa fattura di vendita che il cliente dovrà per forza di cosa pagare. Come compilare e dove spedire il modulo restituzione modem Tim?La compilazione del modello è molto semplice: occorre riportare i propri dati anagrafici oltre che un recapito telefonico, specificare il motivo per il quale si provvede alla restituzione modem Tim (basta barrare una delle opzioni disponibili) ed infine elencare i prodotti (tipo e numero seriale, visibile sul retro del dispositivo). Dopo aver apposto data e firma, il modulo restituzione modem Tim è pronto per essere inserito, insieme al dispositivo e ad una copia del documento di identità, nel pacco di spedizione. L'indirizzo a cui spedire il pacco è: Telecom Italia S.p.A. Le spese di spedizione sono a carico del cliente. Per qualunque necessità consigliamo di comporre il numero 187 (o 191 per i clienti business) e parlare con un operatore customer care di Telecom. Attenzione: il modem/router Tim deve essere necessariamente spedito all'indirizzo indicato e pertanto non può essere in nessun caso riconsegnato presso un negozio TIM, neppure in quelli per i quali è comunque prevista la riconsegna del telefono. Tags: disdetta adsl fibra disdetta telefonica Documenti correlati Hai sottoscritto un contratto Telecom ma hai trovato lavoro in un’altra città e ti devi trasferire? Hai visto un’offerta di un operatore concorrente che pensi si adatti di più alle tue esigenze? Questi sono solo alcuni dei motivi che possono spingerci a recedere da un contratto sottoscritto con un operatore telefonico. Se anche tu ti sei trovato in una di queste situazioni e hai intenzione di recedere dal tuo contratto Telecom sei nel posto giusto, analizzeremo insieme tutti i passaggi per rendere la procedura di recesso contratto Telecom il più semplice e veloce possibile, evitandoti di incorrere in fastidiose penali. Come recedere: tutti i passaggiAnche se in apparenza può sembrare un’operazione complessa, in realtà la procedura di recesso contratto Telecom è molto semplice, basta seguire pochi e semplici passaggi. Vediamoli in dettaglio nelle righe che seguono. Il primo passo per attivare la procedura di recesso è di andare sul sito Tim.it e visitare la sezione assistenza/moduli. Da qui è possibile scaricare diverse tipologie di modulistiche: quello per la richiesta di una nuova password o per la domiciliazione bancaria. Sono due i moduli che possono servirti per effettuare il recesso contratto Telecom:
A seconda se Telecom ti avesse fornito un apparecchio telefonico nel momento della sottoscrizione del contratto. Una volta individuato il modulo giusto devi scaricarlo cliccando su pulsante ‘scarica’; adesso devi stamparlo e compilarlo con le seguenti informazioni:
Una volta compilato il modulo fa spedito tramite raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo indicato sul modulo stesso, ovvero: TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 111 – 00054 Fiumicino (Roma) Insieme a una fotocopia del tuo documento di identità La cessazione del contratto dovrebbe avvenire, salvo particolari problemi entro 15 giorni. Recesso Contratto Telecom: i costi di disattivazioneVediamo adesso quanto costa recedere dal contratto telefonico Telecom e se c’è il rischio di incorrere in fastidiose penali. Il cosiddetto Decreto Bersani del 2007 garantisce agli utenti delle compagnie telefoniche la possibilità di recedere dai propri contratti in qualsiasi momento prima della scadenza del contratto senza dover pagare costose penali o spese non giustificate. Gli operatori, inoltre, non possono chiedere più di 30 giorni di preavviso. L’unico costo che chi disdice un contratto si trova a dover affrontare rientra nella categoria generale dei ‘costi di gestione dell’operatore, che corrispondono ai costi vivi che l’operatore deve affrontare per farvi recedere dal contratto che aveva sottoscritto con la compagnia. I costi fissi di disattivazione che Telecom prevede sono
A questi costi fissi si deve aggiungere la liquidazione di tutte le utenze fino al momento della cessazione del contratto, i costi di allacciamento che eventualmente sono rimasti insoluti o eventuali penali se si recede anticipatamente dal contratto con vincoli temporali. Si può incorrere in altre penali se non si restituiscono gli apparecchi (modem, telefono, decoder noleggiati entro 30 giorni dalla cessazione del contratto. I dispositivi possono essere spediti via posta al seguente indirizzo Telecom Italia S.p.A. c/o Geodis Logistics, Magazzino Reverse A22, Piazzale Giorgio Ambrosoli snc – 27015 Landriano (PV) allegando la documentazione necessaria contenente i tuoi dati e quelli del contratto:
In alternativa, ma solo se ti trovi a Roma, Milano, Palermo o Napoli puoi restituirli in uno dei seguenti punti vendita TIM:
Fai attenzione che nessun Negozio TIM al di fuori di quelli indicati in questa lista è abilitato alla riconsegna dei telefoni di cui si è chiesta la cessazione del contratto di noleggio, pertanto, in nessun caso, potrà procedere al ritiro. Nel caso di riconsegna di un modem dovrai necessariamente spedirlo a mezzo pacco postale all’indirizzo indicato in questa pagina o sul modulo di accompagnamento in quanto, per questo prodotto, non è prevista la consegna diretta presso un Negozio TIM. Recesso contratto Telecom per passaggio ad altro operatoreSe stai recedendo dal tuo contratto Telecom Italia per passare ad un altro operatore l’operazione è ancora più semplice! Non devi fare altro che contattare il servizio clienti del fornitore al quale intendi passare e fornirgli il codice di migrazione che trovi sulla bolletta. Entro 10 giorni lavorativi l’operazione di passaggio ad altro operatore sarà conclusa. Nel frattempo riceverai via posta dei documenti relativi al tuo nuovo contratto di fornitura che dovrai compilare e rispedire al mittente. In questo periodo dovrai anche restituire i dispositivi presi a noleggio come specificato nel paragrafo precedente Diritto di ripensamentoNel caso in cui tu abbia sottoscritto da meno di 14 giorni un contratto Tim per telefono e non all’interno di un negozio Tim hai diritto di procedere alla sua cessazione senza dover pagare i costi fissi. Ti basta scaricare e compilare il modulo di recesso apposito e inviarlo via posta a TIM Servizio Clienti Residenziali, Casella Postale 123 – 00054 Fiumicino (Roma) O via fax al numero 800 000187 |
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