WhatsApp è un'applicazione in costante sviluppo. Quindi, è stabile e di solito non presenta errori. Inoltre, l'azienda rilascia aggiornamenti molto spesso per aumentare la sicurezza. Ovviamente, ciò non significa che sia un'applicazione perfetta, incapace di sbagliare. Ad esempio, è capitato ad alcuni utenti di non ricevere i messaggi sul proprio telefono. È il tuo caso? Allora dai un'occhiata alle soluzioni che ti proponiamo qui. Show
Prima di tutto, controlla di essere connessoPrima di metterti al lavoro, ti consigliamo di verificare che il tuo telefono disponga di una connessione a Internet. Fallo aprendo la tendina delle notifiche e dando un'occhiata ai controlli che vedrai lì. Verifica che il Wi-Fi sia connesso e che i dati mobili siano attivi. Verificare le connessioni su AndroidAllo stesso modo, è fondamentale che la modalità aereo non sia stata abilitata. In tal caso, il telefono non sarà in grado di ricevere messaggi. È possibile fare un rapido controllo dello stato della connessione, basta aprire il browser e provare ad accedere a una pagina web. Se tutto funziona correttamente, continua a leggere per ulteriori soluzioni. Controlla le impostazioni dei dati dell'applicazioneA seconda del produttore e delle impostazioni applicate, Android limita l'attività dei dati in secondo piano. Puoi verificarlo se vai alla sezione App info di WhatsApp. Aprire informazioni dell'applicazioneLì, tocca Data usage details. Impostazioni dell'uso di datiAssicurati che Background data sia abilitato. Ovviamente disattiva ogni altra restrizione che vedi abilitata, come la possibilità di accedere al Wi-Fi o ai dati mobili. D'ora in poi, Android consentirà all'applicazione di utilizzare i dati anche quando è chiusa. Verifica che il servizio sia attivoSe dopo aver eseguito i passi precedenti i risultati sono negativi, è possibile che il problema risieda nei server dell'azienda. Accedi a una pagina che tiene traccia degli arresti anomali del server come Downdetector. In questo modo puoi scoprire se ci sono guasti nel servizio di WhatsApp. In tal caso, non hai altra scelta che attendere il ripristino del servizio. Disattiva la modalità Non disturbare e attiva le notificheFai attenzione con la modalità Non disturbare. Con essa attivata non riceverai notifiche dei tuoi messaggi, anche quando WhatsApp li sta ricevendo correttamente. Torna alla tendina delle notifiche e verifica se l'opzione Do Not Disturb sia stata abilitata. Verificare se la modalità Non disturbare è attivaTi consigliamo inoltre di dare un'occhiata alle impostazioni di notifica di WhatsApp. Queste sono le informazioni disponibili nella sezione App info. Attivare notificheSia che tu abbia disabilitato le notifiche o che tu abbia attivato la modalità Non disturbare, avrai la sensazione di non ricevere i tuoi messaggi WhatsApp. Consenti attività in secondo pianoUn'altra possibile soluzione al tuo problema è disabilitare le restrizioni di esecuzione in secondo piano. Effettua i controlli necessari aprendo App info e toccando Battery usage. Dai un'occhiata all'elenco delle opzioni per vedere se Allow background activity è attivato. Alcuni produttori aggiungono alcune impostazioni aggiuntive qui. Quindi, controlla che non sia attivata alcuna opzione che impedisca l'esecuzione di WhatsApp in secondo piano. Permettere attività in secondo pianoSebbene cerchino di ridurre al minimo l'impatto sulla batteria e aumentare l'autonomia, queste impostazioni possono impedirti di ricevere messaggi WhatsApp sul tuo telefono. Svuota la cache o resetta l'appPotresti aver risolto i tuoi problemi con uno dei suggerimenti sopra elencati. Ma in caso contrario, hai ancora delle opzioni. In App info troverai la sezione Storage usage. Opzioni di archiviazioneIn essa vedrai l'opzione Clear cache. Usala per svuotare la cache di WhatsApp. Se il problema persiste, usa Clear data per cancellare tutti i contenuti dall'app. Prima di farlo, assicurati di avere un backup nel cloud. Svuotare cache e datiFacendo quest'ultimo, riavvierai WhatsApp e sarai in grado di azzerare l'applicazione. Ricorda che dovrai effettuare nuovamente il login con il tuo numero. Riavvia il telefonoUn buon suggerimento per escludere errori è riavviare il telefono. Tieni premuto il pulsante di accensione e seleziona Restart. Riavviare il telefonoQuando il telefono si è avviato, apri WhatsApp e controlla che arrivino i messaggi. Concedi tutte le autorizzazioni a WhatsAppNella fase finale di quest'articolo ti parleremo delle autorizzazioni. L'azienda assicura che i problemi di ricezione dei messaggi possono essere legati alle autorizzazioni concesse all'applicazione.Le troverai in App info, nella sezione Permissions. Autorizzazioni dell'applicazioneTocca l'autorizzazione che desideri gestire. Concedere autorizzazioni a WhatsAppRicorda che gli elementi sotto l'istruzione Denied sono disabilitati. Aggiorna il tuo telefono o resetta le impostazioni di fabbricaInfine, ti consigliamo di aggiornare WhatsApp e il software del tuo telefono all'ultima versione. È possibile controllare gli aggiornamenti rispettivamente nel Play Store e nelle impostazioni del telefono. E se nessuno dei suggerimenti qui menzionati ha risolto il tuo problema, considera di resettare il telefono. Fallo dalle impostazioni del tuo dispositivo. Altre opzioni del telefonoAccedi al menu Back up and reset. Impostazioni del backupInfine, seleziona Erase all data. Cancellare tutti i datiÈ importante che, prima di iniziare questo processo, ti assicuri di avere tutte le tue informazioni sincronizzate o di averne fatto una copia di backup. Perché i messaggi di WhatsApp arrivano solo quando lo apro?Assicurati che l'opzione Non disturbare sia disabilitata o di aver autorizzato le notifiche di WhatsApp in modalità priorità in Impostazioni del dispositivo > Audio > Non disturbare. Assicurati che tutte le autorizzazioni di WhatsApp siano abilitate nelle Impostazioni del dispositivo > App > WhatsApp > Autorizzazioni.
Perché se non entro su WhatsApp non mi arrivano i messaggi?Riavvia il telefono, oppure spegnilo e poi riaccendilo. Reimposta le preferenze delle app andando in Impostazioni del dispositivo > App > pulsante Menu > Reimposta preferenze app. Assicurarti di lasciare il telefono collegato a una fonte di alimentazione per evitare che si attivi la modalità di risparmio energetico.
Cosa fare se WhatsApp riceve le notifiche dei messaggi solo quando viene aperto iPhone?Se hai un iPhone ti basta avviare l'app di messaggistica e poi accedere a Impostazioni e a Notifiche. Qui puoi controllare se le notifiche per i messaggi sono attive. Basta toccare la voce “Consenti Notifiche” per riceverle correttamente.
Cosa fare quando non arrivano le notifiche?Opzione 1: nell'app Impostazioni. Apri l'app Impostazioni del telefono.. Tocca Notifiche. Impostazioni app.. Nella sezione "Più recenti" puoi trovare le app che ti hanno inviato notifiche di recente. Per trovare altre app, tocca Tutte le app nel menu a discesa.. Tocca l'app.. Attiva o disattiva le notifiche dell'app.. |