Show Grazie. Serve sempre. Il GRAZIE, nel fundraising è tutto. Ci ho persino scritto un capitolo di un libro sull’importanza del grazie (a proposito, per chi vuole saperne di più ecco l’elenco dei miei libri). Ho tantissimi esempi di come ringraziare da vedere e da farvi vedere (due sono sotto), ma forse in estrema sintesi direi che le cose importanti sono:
Ieri ho ricevuto una lettera di ringraziamento per una donazione (di tempo) che ho fatto. “Ciao Valerio, volevo esprimere il mio più sincero e profondo grazie per la tua presenza oggi a Milano con i vertici di XXX. Non era una cosa dovuta e quindi la tua presenza ha avuto un valore maggiore. Tutto questo si somma alle altre attenzione riservate nei nostri confronti e forse alle volte non riconosciute e ringraziato in maniera piena da parte nostra. E’ anche vero che personalmente non è mio carattere essere troppo espansivo, ed XXX è peggio di me in questo. Grazie
ancora, buon tutto XXX”. Mi conosce, mi dice a cosa è servita la mia presenza, mi dice la buona causa. Sono solo poche righe, ma perbacco quanto è potente e personale! Mi svela qualcosa di sé, mi manda un messaggio di sincero apprezzamento, ma soprattutto di voglia di essere linkato a me, “ben oltre” la semplice donazione. Ma davvero ci vuole così tanto a fare una lettera del genere? Ora voi mi direte: ma non si può mica ringraziare tutti per uno per uno!!! A parte il fatto che non è sempre vero, anzi. Ad esempio un consiglio di amministrazione che funziona dovrebbe secondo me passare 20 minuti ogni seduta a SCRIVERE LETTERE DI RINGRAZIAMENTO, in modo che anche loro capiscano che cosa fanno i donatori e perché sono importanti. Ma se proprio non si può, almeno si può provare con una cosa così: “Carissimo Sono passati un paio di mesi dall’evento a cui hai partecipato e sicuramente sarete curiosi di sapere cosa ne è stato delle vostre donazioni. Questa è una lista di bambini che può partecipare a programmi di attività extra-scolastica grazie a voi:
Non abbiamo ancora finito i soldi: quindi andremo avanti! Cordiali saluti”. Parla di 10 piccole storie di vita reale, di 10 famiglie in difficoltà e di 13 bambini che lottano per realizzare i loro sogni, o anche solo per giocare e divertirsi. E i donatori l’hanno reso possibile. È ONESTA.1- Si prendono i meriti solo di quello che hanno veramente fatto, ed è un atteggiamento molto più umile di quello della maggior parte delle nonprofit. 2 – C’è scritto che fanno delle scelte anche di attività più costose: e a noi va bene, perché se Jayla ha talento noi siamo ben contenti di stimolarlo. 3 – Non hanno ancora finito i soldi! Quando mai lo sentite dire? Mi ha fatto capire che prendono la mia donazione seriamente, senza sperperare. E mi ha fatto venire voglia di donare di nuovo. È PRECISA.Non lascia dubbi su come sono stati spesi i soldi. È SENZA FRONZOLI.Una semplice email, senza grafiche, senza indirizzi di profili social, senza altre mille richieste di denaro. Ogni tanto le organizzazioni nonprofit dovrebbero trarre insegnamento dalle piccole. Meno marketing. Più immediatezza. E più informazioni su cosa ne è stato dei soldi dei donatori! Come ringraziare chi fa una donazione?Caro Marco, nei giorni scorsi la tua donazione è giunta in associazione. Ti ringraziamo per il contributo che hai voluto dare al nostro progetto, questo ci fa sentire che sei vicino a noi sposando la nostra causa. Il tuo contributo sarà utilizzato per (indicare lo scopo del progetto)……………….
Cosa scrivere per una donazione in memoria?In Banca. ATTENZIONE: ricordati di inserire il riferimento alla donazione in memoria, in nome del tuo caro e i tuoi dati anagrafici completi di indirizzo nello spazio riservato alla causale del bonifico.
Come scrivere messaggio di ringraziamento?Siamo stati felicissimi per il vostro graditissimo regalo e stupiti e commossi per il vostro biglietto di auguri. Grazie per essere stati presenti in questo giorno speciale. Il ricordo di questo giorno ci accompagnerà per tutta la vita, grazie di cuore per averne fatto parte.
Come ringraziare per mail ricevuta?Ecco qualche esempio: 'La ringrazio in anticipo per la sua attenzione e la saluto cordialmente' oppure 'In attesa di un suo gentile riscontro la saluto cordialmente', o ancora 'Resto a disposizione per ulteriori chiarimenti'.
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