Risoluzione dei problemi Show
Se si è collegati tramite l'interfaccia USB e si riscontrano difficoltà in fase di stampa, il problema potrebbe essere relativo al collegamento USB. Per informazioni dettagliate, vedere Correzione di problemi USB. Se il problema non è relativo all'interfaccia USB, la risoluzione dei problemi della stampante può avvenire in due semplici fasi: innanzitutto, procedere alla diagnosi del problema, quindi applicare le soluzioni più appropriate finché il problema non viene risolto. Le informazioni necessarie per la diagnosi e la soluzione dei problemi più comuni vengono fornite tramite la Guida alla risoluzione dei problemi in linea, tramite il pannello di controllo della stampante, tramite l'utility EPSON Status Monitor oppure tramite l'avvio di una verifica del funzionamento della stampante. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito. Se si rileva un problema specifico relativo alla qualità di stampa, un problema di stampe non addebitabile alla qualità di stampa, un problema di alimentazione della carta oppure se risulta impossibile stampare, fare riferimento alla sezione appropriata nel presente capitolo. Per risolvere un problema, potrebbe rendersi necessario annullare la stampa. Per informazioni dettagliate, vedere Annullamento della stampa. Risoluzione dei problemi in lineaÈ possibile utilizzare la risoluzione dei problemi in linea per la diagnosi e la risoluzione di eventuali problemi riscontrati. Fare riferimento alla sezione appropriata riportata di seguito. Per utenti WindowsIl manuale HTML della Guida alla risoluzione dei problemi fornisce suggerimenti che aiutano l'utente a risolvere eventuali problemi che possono verificarsi durante l'utilizzo della stampante. Se si verifica un problema, accedere al sito Web del Supporto Tecnico usando uno dei seguenti modi:
Fare clic su Avvio, scegliere Programmi, EPSON, quindi fare clic su Soluzione problemi di ES C40 C20.
Fare clic su Assistenza tecnica nella finestra di dialogo di Status Monitor 3.
Fare clic su Assistenza tecnica nel menu Principale del software della stampante. Se non si riesce a risolvere il problema dopo aver consultato la Guida alla risoluzione dei problemi, contattare il Supporto Tecnico per assistenza facendo clic sul collegamento Sito web Supporto Tecnico nella Guida alla risoluzione dei problemi. Per utenti MacintoshIl sito Web del Supporto Tecnico EPSON fornisce assistenza su problemi che l'utente non riesce a risolvere dopo aver consultato le informazioni sulla risoluzione dei problemi contenute nella documentazione della stampante. Per accedere al Supporto Tecnico, inserire il CD nell'unità CD-ROM e fare doppio clic sull'icona Sito web Supporto Tecnico nella finestra EPSON.  [Inizio] Indicatori di erroreÈ possibile identificare numerosi problemi della stampante comuni tramite le spie sul pannello di controllo della stampante. Se la stampante smette di funzionare e le spie luminose sono accese o lampeggianti, consultare la seguente tabella che descrive le possibili combinazioni delle spie del pannello per diagnosticare il problema, quindi eseguire le misure correttive raccomandate.
Carta esaurita Nella stampante non è caricata carta. Caricare la carta nell'alimentatore e premere il tasto di manutenzione Carta inceppata La carta si è inceppata nella stampante. Premere il tasto di manutenzione Inchiostro scarso La cartuccia d'inchiostro nero o a colori è quasi vuota. Preparare una nuova cartuccia d'inchiostro nero (T013) o a colori (T014). Per individuare quale cartuccia è quasi vuota, controllare il livello di inchiostro tramite EPSON Status Monitor 3 (Windows) o EPSON StatusMonitor (Macintosh). Inchiostro esaurito La cartuccia d'inchiostro nero a colori è vuota o non è installata. Sostituire la cartuccia d'inchiostro nero (T013) o a colori (T014) con una nuova. Vedere Sostituzione di una cartuccia d'inchiostro per informazioni dettagliate. Errore carrello Il carrello della testina di stampa è bloccato da carta inceppata o da altri oggetti estranei e non può tornare nella posizione di riposo. Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere manualmente eventuali pezzi di carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore. Errore stampante sconosciuto Si è verificato un errore della stampante sconosciuto. Spegnere la stampante e contattare il rivenditore. [Inizio] EPSON Status MonitorL'utility EPSON Status Monitor fornisce messaggi di stato ed una rappresentazione grafica che mostra lo stato corrente della stampante. Se si verifica un problema durante la stampa, nella finestra della Barra di avanzamento viene visualizzato un messaggio di errore. Quando l'inchiostro è esaurito, fare clic sul pulsante Come... nella finestra di EPSON Status Monitor o nella finestra Barra di avanzamento ed EPSON Status Monitor guiderà l'utente nella procedura di sostituzione della cartuccia. [Inizio] Esecuzione di un controllo del funzionamento della stampanteSe non si riesce a individuare la causa del problema, l'esecuzione di un controllo del funzionamento della stampante può aiutare a stabilire se la fonte del problema origina dalla stampante o dal computer. Per stampare una pagina di controllo del funzionamento della stampante, eseguire queste operazioni.
Se si utilizza l'interfaccia parallela, sbloccare i fermagli metallici posti su i lati del connettore d'interfaccia e rimuovere il connettore di messa a terra, se necessario. Quindi, scollegare il cavo dal connettore d'interfaccia della stampante.
La stampante stampa una pagina di controllo del funzionamento contenente informazioni sulla versione della ROM della stampante, il codice del contatore dell'inchiostro ed un motivo di controllo degli ugelli. Confrontare la qualità della pagina di controllo stampata con l'esempio raffigurato di seguito. Se non vi sono problemi di qualità di stampa, la stampante funziona correttamente e il problema è dovuto probabilmente alle impostazioni del software della stampante, alle impostazioni dell'applicazione, al cavo d'interfaccia (accertarsi di utilizzare un cavo schermato) o al computer stesso. Se la qualità della stampa della pagina di controllo non è soddisfacente, la stampante presenta un problema. Se ad esempio nel motivo di controllo appaiono delle bande come nell'esempio sotto riportato, ciò può essere dovuto ad un ugello d'inchiostro ostruito o ad una testina di stampa non allineata. [Inizio] Come eliminare lo stato di errore della stampante?Assicurati che la stampante sia accesa e collegata al PC mediante Wi-Fi o cavo. Controlla se manca la carta o l'inchiostro e assicurati che il coperchio non sia aperto e la carta non sia inceppata.
Cosa vuol dire che la stampante è in stato di errore?Un messaggio di errore appare nella Finestra stato stampante quando vi è un problema con l'elaborazione della stampa, quando la macchina non riesce a comunicare oppure quando qualche altro problema impedisce il normale funzionamento.
Cosa fare quando la stampante HP è in stato di errore?Riavviare la stampante e il computer: riavviando il computer e la stampante è possibile eliminare eventuali condizioni di errore. Ricollegare il cavo: scollegare e ricollegare il cavo USB dalla stampante e dal computer. Connettersi a una porta USB diversa: collegare il cavo a una porta USB diversa del computer.
Cosa fare quando la stampante Epson è in stato di errore?Spegnere la stampante. Aprire il coperchio della stampante e rimuovere manualmente eventuali pezzi di carta o altre ostruzioni dal percorso della carta. Quindi, riaccendere la stampante. Se l'errore non si risolve, contattare il rivenditore.
|
La stampante e in stato di errore
Articoli correlati
Diritto d'autore © 2024 ketiadaan Inc.
